隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，新的支付方式悄然改變著大部分人的生活習(xí)慣。如今，繳納水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、電話(huà)費(fèi)等，從傳統(tǒng)的紙幣支付，到銀行卡刷卡，再到微信、支付寶等在線(xiàn)掃碼付款，多樣化的支付方式帶來(lái)了極大便利。但是，新鮮事物并非人人易于接受，諸如老年人及地處農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾，受年齡、文化、地域等主客觀(guān)因素限制還不能順暢地使用移動(dòng)支付繳費(fèi)， “無(wú)現(xiàn)金”支付還不能完全取代現(xiàn)金支付這種傳統(tǒng)方式。
“村內(nèi)無(wú)電費(fèi)代繳點(diǎn)，村民行至很遠(yuǎn)的小甸鎮(zhèn)方可繳費(fèi)，很不方便，且村內(nèi)老年人較多，行動(dòng)不便，建議恢復(fù)村內(nèi)原有的代繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)”。近日，壽縣小甸鎮(zhèn)李山村張先生來(lái)電反映該村電費(fèi)“繳納難”問(wèn)題，市長(zhǎng)熱線(xiàn)接到反映后，及時(shí)聯(lián)系市供電公司調(diào)查了解情況。當(dāng)?shù)弥钌酱逶娰M(fèi)代繳點(diǎn)已解除協(xié)議后，小甸供電所立即挨家挨戶(hù)聯(lián)系，爭(zhēng)取新的代繳點(diǎn)。經(jīng)過(guò)不懈努力，供電所最終與李山南街黃女士達(dá)成電費(fèi)代繳協(xié)議，并迅速啟動(dòng)了代繳業(yè)務(wù)，及時(shí)將好消息傳達(dá)給村民。
“潘集區(qū)袁莊水廠(chǎng)被淮南首創(chuàng)水務(wù)公司收購(gòu)后，原有的多處繳費(fèi)點(diǎn)被取消，轄區(qū)居民要前往區(qū)政務(wù)中心才能繳費(fèi)，費(fèi)時(shí)費(fèi)心、極為不便，建議增設(shè)繳費(fèi)點(diǎn)。”接到眾多潘集區(qū)居民來(lái)電反映的“水費(fèi)繳納不便”后，市長(zhǎng)熱線(xiàn)及時(shí)聯(lián)系了首創(chuàng)水務(wù)公司。該公司對(duì)因企業(yè)收購(gòu)給居民帶來(lái)的不便深表歉意，積極與郵政便民服務(wù)點(diǎn)溝通，開(kāi)通了“郵政網(wǎng)點(diǎn)代收”業(yè)務(wù)，居民可持交費(fèi)編號(hào)就近繳費(fèi)。同時(shí)，該公司還對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，啟動(dòng)了銀行支付、網(wǎng)絡(luò)支付等繳費(fèi)渠道，讓居民“少跑腿”。
不久前，市民金先生來(lái)電反映，田家庵區(qū)燃?xì)釯C卡充值點(diǎn)較少，建議在淮河新城附近增加充值網(wǎng)點(diǎn)或代繳點(diǎn)。市長(zhǎng)熱線(xiàn)及時(shí)聯(lián)系淮南中燃公司，工作人員將田家庵區(qū)設(shè)立的5個(gè)燃?xì)釯C卡充值點(diǎn)地址告知金先生，希望其選擇最近的網(wǎng)點(diǎn)辦理。此外，中燃公司表示已啟動(dòng)代繳點(diǎn)合作計(jì)劃，爭(zhēng)取代繳網(wǎng)點(diǎn)最大化、全覆蓋，緩解市民繳費(fèi)難、充值難等問(wèn)題。
人民兩字重千鈞，民生兩字無(wú)小事。社會(huì)要進(jìn)步，城市要發(fā)展，創(chuàng)新是主流，但傳統(tǒng)仍需保留。在信息化、智能化造福民眾的同時(shí)，要讓每一個(gè)人都能得到社會(huì)的關(guān)愛(ài)和溫暖，要切實(shí)解決“老革命碰到新問(wèn)題”。實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)有其“內(nèi)在美”，移動(dòng)支付繳費(fèi)有其“新顏值”，二者理應(yīng)相互兼顧，互為一體。老年人、舊小區(qū)、小村鎮(zhèn)是城市的“財(cái)富”，不能成為“被遺忘的角落”，因?yàn)槠洫?dú)有的“特色”，所以服務(wù)舉措更要因地制宜，切合實(shí)際、統(tǒng)籌兼顧，要充分發(fā)揮政府部門(mén)、基層組織、住戶(hù)居民、熱心企業(yè)的合力，才能讓惠民舉措落地生根、群眾幸福感“爆棚”。（記者 柏雪 通訊員 孫思奇 編輯 湯寧）
