市長熱線來幫忙，原是虛驚一場
近日，戶籍為壽縣的卞先生致電市長熱線，反映自己一直未住人的新房卻被催繳電費的蹊蹺事。
據卞先生介紹，他2014年在壽縣迎河鎮振興花園小區購買了一套房屋，交房后一直未搬遷入住，因他和家人一直在上海工作生活。可從今年3月開始，他每月均收到供電公司發送的欠繳電費短信通知書，短信內容顯示其購買的房屋每月電費幾十元。一開始，卞先生認為這是詐騙短信，也就沒有理睬。可后來，他每月定時都能收到這樣的催費短信，就撥打了供電公司服務熱線核實相關情況。供電公司客服人員通過系統查詢，確認了短信的真實性。這可急壞了卞先生，各種擔憂纏繞在卞先生的心頭：是不是有人偷電，該不會有人知道自己常年在外，鳩占鵲巢……由于家鄉沒有其他能聯系上的親戚朋友，自己又一時走不開，卞先生便抱著試試看的心情，給市長熱線12345打來電話，希望市長熱線能協調相關部門，查清此事。
接到市民求助電話后，市長熱線工作人員立即聯系淮南供電公司對卞先生所反映的家中用電情況進行調查，同時請壽縣政府聯系相關物業公司對其房屋使用情況進行了解。經過實地調查，卞先生家中無人居住，房屋安全狀況良好，確實未產生用電情況，不存在有人竊取用電行為。而卞先生收到的欠費短信是由于物業公司在統計業主電話號碼時產生了錯誤，導致供電公司群發電費使用情況時卞先生收到了其他業主的用電通知。在確認相關信息后，供電公司已及時將號碼進行修改，確保客戶今后收到正確的電費使用信息。同時，供電部門及物業公司對由于工作上的失誤給卞先生造成的不便表示了真誠的歉意。當得知這是一場誤會后，卞先生心頭上的一塊石頭終于落了地。對供電部門及物業公司及時查找問題修正錯誤表示滿意，更對家鄉市長熱線真誠為群眾辦事，及時高效處理群眾訴求表示感謝。
（記者 柏雪 通訊員 孫嫻茹）
