壽縣讀者闞先生日前向淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)熱線打來(lái)求助電話，他說(shuō)，去年9月，他在一家汽車銷售店購(gòu)買了一款價(jià)值在11萬(wàn)多元的小轎車，雖說(shuō)是新車，但車載空調(diào)制冷效果卻不好，銷售商在檢查后也承認(rèn)汽車空調(diào)制冷不佳，但只是答應(yīng)幫助維修。之后，汽車銷售商先后多次對(duì)闞先生的汽車空調(diào)進(jìn)行檢修，但最終也沒(méi)能徹底解決空調(diào)制冷不佳的問(wèn)題。闞先生便要求汽車銷售商更換汽車空調(diào)設(shè)備，但被商家拒絕。闞先生后來(lái)聽(tīng)朋友說(shuō)，按照國(guó)家相關(guān)部門對(duì)汽車“三包”的新規(guī)定，商家應(yīng)該給他更換存在問(wèn)題的空調(diào)。但闞先生對(duì)汽車“三包”新規(guī)的具體內(nèi)容不夠了解，希望淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者幫助答惑解疑。
淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者就闞先生所咨詢的相關(guān)問(wèn)題，走訪了市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人給出如下解釋：家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定，俗稱汽車“三包”。汽車“三包”新規(guī)明確了家用汽車產(chǎn)品的“保修期”和“三包有效期”。如果消費(fèi)者購(gòu)買的汽車在保修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可以免費(fèi)修理；在“三包”有效期內(nèi)，如果符合規(guī)定的退貨條件、換貨條件，消費(fèi)者可以憑“三包”憑證、購(gòu)車發(fā)票等辦理退貨或換貨手續(xù)。具體規(guī)章規(guī)定，所購(gòu)汽車保修期限是不低于3年、6萬(wàn)公里，“三包”有效期限是不低于2年或者是行駛里程5萬(wàn)公里。“保修期”和“三包有效期”是兩個(gè)概念，注意區(qū)分。對(duì)于最受關(guān)注的退換貨條件問(wèn)題，國(guó)家質(zhì)檢總局在《汽車三包規(guī)定》中列出四種具體情形：一是從銷售者開(kāi)具購(gòu)車發(fā)票60天內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開(kāi)裂、燃油泄漏，就可以選擇換貨或退貨；二是嚴(yán)重的安全性能故障累計(jì)做兩次修理仍然沒(méi)有排除故障，或出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障，可以選擇退貨或換貨；三是發(fā)動(dòng)機(jī)變速器累計(jì)更換兩次，或它們的同一主要零件累計(jì)更換兩次仍然不能正常使用，可以選擇退貨或換貨；四是轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后條、車身當(dāng)中的同一主要零件累計(jì)更換兩次仍然不能正常使用，消費(fèi)者也可以選擇換貨或退貨。淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者在此提醒闞先生：可對(duì)照以上相關(guān)規(guī)定進(jìn)行維權(quán)。
（記者）
