一位市民因遇到不平之事而感到心中苦悶，結果卻因為喝悶酒醉倒在寒冷的戶外。所幸，其醉倒前撥打了市長熱線，傾訴心中的不平。在市長熱線的幫助下，110指揮中心迅速出警，轄區民警在找尋了半個小時后，最終將醉臥在路邊的男子送去醫院救治。
前不久的一天凌晨4時許，市長熱線連續接到兩個同一手機號碼的來電，但是接通后，并沒有人說話，僅能聽到低聲的抽泣。市長熱線話務員本著對每一個電話負責的態度，及時回撥過去，詳細詢問來電人遇到了什么困難。但接通后，來電人秦先生不停哭訴其愛人與他人發生糾紛，并受傷住院的遭遇，他感到自己受了窩囊氣，一個人出來喝悶酒。哭訴中，秦先生內心憤憤不平，言語激烈，且表現出輕生的念頭，熱線工作人員不斷勸慰、安撫秦先生，并向他詳細解釋有關法律政策。溝通中，秦先生言語混亂，且伴有嘔吐聲，意識也越來越模糊，加之現已是深秋，且最近陰雨不斷，氣溫較低，來電人的情況較為危險。市長熱線工作人員通過引導得知秦先生大致方位后，立即與市公安局110指揮中心連線，請求指派附近巡邏民警查找該名群眾，并對其進行救助。
轄區民警在接到110指揮中心的警情后，立即展開查找。半個小時后，民警在田區人民北路的某處公交站牌后，發現一男子醉臥在地，意識模糊，全身發抖，通過查詢該名男子隨身物品及手機通話記錄后，確定該名男子正是向市長熱線來電的秦某某。民警隨即將該男子扶上警車，并送往醫院進行救治。通過公安登記系統，查詢到其家人聯系方式，通報相關情況。焦急的家人接到民警的電話后，立即趕到醫院。在看到秦某某已經得到治療、狀況穩定后，秦先生家人對現場民警以及市長熱線表示由衷的感謝。
在此，市長熱線提醒廣大市民：在遇到問題或困難時，一定要理性對待，采取合法的方式維護自身的權益，且不可采取過激或傷害自己的行為。不然，問題未得到解決，反而可能會造成更大的傷害。每一位市民在遇到困難時，都可以撥打12345市長熱線，市長熱線會在職責范圍內，盡可能為每一位來電人提供幫助。
（記者 柏雪 通訊員 王曉堃）
