5月10日晚8時(shí)左右，不少市民致電本報(bào)熱線反映：“位于金家?guī)X路沿路多個(gè)小區(qū)，于5月10日下午突然停水。由于事前沒有接到通知，很多居民并未提前儲(chǔ)備用水，導(dǎo)致家中無(wú)水可用，給生活帶來很大不便，然而，撥打首創(chuàng)水務(wù)客服電話，一直無(wú)法撥通，所以求助淮河早報(bào)熱線與首創(chuàng)水務(wù)聯(lián)系，盡快恢復(fù)供水。”當(dāng)晚，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者多次撥打首創(chuàng)水務(wù)客服電話，均顯示線路忙，無(wú)法接通。
質(zhì)疑：為何沒能盡快搶修
11日上午8時(shí)左右，仍有市民致電淮河早報(bào)熱線反映停水問題。他們告訴淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者：“今天撥通了淮南首創(chuàng)的客服電話，客服告訴我們是由于主管道閥門損壞，導(dǎo)致大面積停水的。用水問題涉及民生，管道閥門損壞之后，為什么當(dāng)日得不到搶修，導(dǎo)致幾千戶居民無(wú)法用水�！�
解釋：為了保障醫(yī)療單位用水
5月11日上午8時(shí)，記者與淮南首創(chuàng)取得了聯(lián)系，據(jù)首創(chuàng)水務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，5月10日下午5時(shí)左右，由于位于金家?guī)X路主管道上的一個(gè)大型閥門閥芯脫落，導(dǎo)致管道下端多個(gè)小區(qū)無(wú)法供水。目前，工人正在現(xiàn)場(chǎng)施工。隨后，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者趕到金家?guī)X路東方醫(yī)院集團(tuán)總院東側(cè)的搶修地段。在現(xiàn)場(chǎng)看到，路邊停放著一輛搶修車，幾名工人正在對(duì)人行道進(jìn)行破拆。10日，管道閥門就已損壞，而據(jù)觀察，搶修剛剛開始。
對(duì)于為何沒有連夜搶修的問題，淮南首創(chuàng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)搶修的負(fù)責(zé)人告訴淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者：“10日下午5時(shí)30分左右，我們就發(fā)現(xiàn)該處閥門損壞。由于該管道是主管道，如果連夜搶修就需要將沿路的管線全部停止供水。這樣一來，勢(shì)必導(dǎo)致東方醫(yī)院集團(tuán)總院也無(wú)水可用。由于是突發(fā)故障，事先我們并未通知東方醫(yī)院集團(tuán)總院儲(chǔ)備用水，為了保證醫(yī)療單位有水可用，所以10日下午，我們通知了東方醫(yī)院集團(tuán)總院儲(chǔ)備足夠的用水，今天一早我們就停水搶修。我們也知道停水會(huì)對(duì)居民生活帶來影響，但是醫(yī)療單位屬于特殊單位，為了保證醫(yī)療單位不會(huì)因?yàn)橥Ｋ斐捎绊�，所以我們給醫(yī)院充足的時(shí)間以儲(chǔ)備用水，才導(dǎo)致沒能連夜搶修。目前正在全力搶修，估計(jì)今天上午就可恢復(fù)供水�！苯刂劣浾甙l(fā)稿時(shí)，已恢復(fù)供水。
圖：首創(chuàng)水務(wù)的工人正在對(duì)損壞閥門進(jìn)行維修
（記者 王偉）
