建好職工“培育艙” 不拘一格用人才
——淮南東華實(shí)業(yè)集團(tuán)建設(shè)一流職工隊(duì)伍打造高端服務(wù)品質(zhì)
學(xué)習(xí)型、知識型、技能型、專家型職工，是當(dāng)前企業(yè)在市場競爭中制勝的法寶之一。近年來，淮南東華實(shí)業(yè)集團(tuán)堅(jiān)持精準(zhǔn)施策，建好職工“培育艙”，以“育才、助才、用才”為全鏈條職工素質(zhì)提升培養(yǎng)體系，全面構(gòu)建成了和諧勞動(dòng)關(guān)系新局面。
職工提升學(xué)歷，企業(yè)承擔(dān)學(xué)費(fèi)
日前，東華實(shí)業(yè)集團(tuán)73名職工經(jīng)過近三年時(shí)間苦讀，修完國家開放大學(xué)物業(yè)管理專業(yè)規(guī)定所有學(xué)分，并順利通過畢業(yè)考試，取得本、專科畢業(yè)證書。該集團(tuán)根據(jù)鼓勵(lì)職工“多學(xué)本事、多拿證書、提升素質(zhì)”的相關(guān)文件精神，給予所有取得證書的職工報(bào)銷學(xué)習(xí)期間產(chǎn)生的學(xué)費(fèi)、書本費(fèi)，共計(jì)437788元。
據(jù)悉，此次組織青年職工參加國家開放大學(xué)物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)習(xí)，是該集團(tuán)落實(shí)人才強(qiáng)企的舉措之一，旨在通過全面系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)學(xué)習(xí)，全面提升從業(yè)人員能力素質(zhì)，在掌握政策法規(guī)、企業(yè)內(nèi)部管理、日常事務(wù)處理、強(qiáng)化溝通藝術(shù)等方面實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，進(jìn)而更好地為廣大業(yè)主服務(wù)，同時(shí)為企業(yè)發(fā)展儲備人才。為此，該集團(tuán)不惜花費(fèi)資金，為廣大職工“加油續(xù)航”。早在2021年，經(jīng)過廣泛摸底并結(jié)合個(gè)人意愿，該集團(tuán)篩選出70多名80、90、00后職工參與素質(zhì)提升計(jì)劃，參加國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)。集團(tuán)全力為職工繼續(xù)教育提供助力，從聯(lián)系學(xué)校、選擇專業(yè)、安排學(xué)習(xí)時(shí)間及食宿等方面，竭盡所能為職工創(chuàng)造條件，避免工學(xué)矛盾，確保職工學(xué)有所得、學(xué)有所成。
該集團(tuán)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人介紹：“國家開放大學(xué)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)管理學(xué)院，是全國第一所面向物業(yè)管理行業(yè)的專屬行業(yè)學(xué)院，師資力量雄厚，遠(yuǎn)程教育經(jīng)驗(yàn)豐富，課程設(shè)置圍繞實(shí)際進(jìn)行，且始終堅(jiān)持嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出的原則，每一份證書的取得都難能可貴，含金量很高”。未來，東華實(shí)業(yè)集團(tuán)將會(huì)繼續(xù)拓寬人才學(xué)習(xí)平臺，切實(shí)將人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢
職工提升素質(zhì)，業(yè)主享受實(shí)惠
“感謝集團(tuán)公司給我們提供了這么好的學(xué)習(xí)平臺，不僅為我們解決工學(xué)矛盾，還給我們?nèi)~報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用，減輕了個(gè)人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，增加了個(gè)人學(xué)識素養(yǎng)。我們一定會(huì)將所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，做到服務(wù)效率再及時(shí)些，服務(wù)態(tài)度再和藹些，服務(wù)品質(zhì)再提高些，與業(yè)主關(guān)系更融洽些。”剛剛?cè)〉卯厴I(yè)證書的職工黃青青自信地說道。
一些職工坦言，過去因?yàn)閷Ψ课菁霸O(shè)施設(shè)備維護(hù)管理、物業(yè)環(huán)境管理、客戶服務(wù)與公共事務(wù)關(guān)系管理等知識掌握存在一定欠缺，對民法典、物業(yè)管理?xiàng)l例等相關(guān)政策法規(guī)掌握的也有不透徹的地方，有時(shí)會(huì)因?yàn)閭�(gè)人知識局限對服務(wù)品質(zhì)產(chǎn)生一定影響。現(xiàn)在通過學(xué)習(xí)，既提升了理論水平，也學(xué)習(xí)了大量相關(guān)案例，日常物業(yè)管理感到更從容了，再遇到事情也能引經(jīng)據(jù)典、有的放矢了。而且這些學(xué)員普遍的特點(diǎn)是愛思考，常常會(huì)根據(jù)所學(xué)內(nèi)容并結(jié)合單位實(shí)際、業(yè)主所需，提供不少合理化建議，協(xié)助單位做了許多全局性、前瞻性工作。
近年來，東華實(shí)業(yè)集團(tuán)為建設(shè)一流職工隊(duì)伍，實(shí)施了“百人千證計(jì)劃”“崗位練兵 技術(shù)比武”“專業(yè)技術(shù)崗位聘任工作實(shí)施辦法”“精細(xì)化管理年”等一系列具體舉措，旨在提升職工整體素質(zhì)和服務(wù)水平，一支越來越出色的隊(duì)伍讓業(yè)主感受到了越來越貼心的高端品質(zhì)服務(wù)。
(記者 魯松 通訊員 李馨婷 宮健 記者 魯松 通訊員 李馨婷 宮健)
