用心傾聽(tīng)群眾心聲，認(rèn)真解決群眾疑惑。當(dāng)我們站在群眾的角度思考問(wèn)題，從群眾的立場(chǎng)出發(fā)解決問(wèn)題，把贏得民心民意、匯集民智民力作為工作著力點(diǎn)，就一定能夠答好為民課題，遞交出“民呼我為”的生動(dòng)答卷。
老百姓在日常生產(chǎn)生活中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，有些是對(duì)于城市可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注，有些是涉及到他們切身利益的民生實(shí)事，不可避免地需要政府來(lái)答疑釋惑。網(wǎng)民來(lái)自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去。群眾依靠政府部門(mén)引導(dǎo)并幫助，不管是咨詢也好，還是投訴也罷，當(dāng)他們弄清了生產(chǎn)生活中各領(lǐng)域的政策導(dǎo)向和建設(shè)路徑，就能讓?xiě)覓煸谛闹械摹澳菈K石頭”安然放下。
民有所呼、我有所應(yīng)，民有所呼、我有所為。群眾尋求政府部門(mén)幫助，政府部門(mén)當(dāng)然全力以赴。世上無(wú)難事只怕有心人。政府部門(mén)深入基層切實(shí)解決群眾的煩心事、操心事、揪心事、堵心事，讓群眾面前的困難一一被化解，讓群眾既“心服”又“信服”，就避免了矛盾糾紛累積成勢(shì)，有效應(yīng)對(duì)了各種社會(huì)性問(wèn)題。由此一來(lái)，群眾與政府部門(mén)便形成了一種良性互動(dòng)，這樣的黨委政府更值得群眾信任和支持。
群眾有所盼，治理有所為；發(fā)展有所需，治理有所行。近年來(lái)，我市在應(yīng)對(duì)解決群眾訴求等方面，建立健全為民辦實(shí)事長(zhǎng)效機(jī)制，推出了許多高效而務(wù)實(shí)的舉措，辦成了許多民生實(shí)事，群眾因此贊成、擁護(hù)、支持、滿意、高興，他們對(duì)黨委政府的滿意度和信任度就會(huì)提高，城市發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)的基礎(chǔ)就必然更加扎實(shí)。(張昌濤)
