“不用出家門，用手指輕輕點一點，就能在手機上把事情辦理流程看得清清楚楚，當(dāng)天就幫我解決了問題。而且我們還能在線監(jiān)督村里干部工作干得怎么樣，這個‘監(jiān)督一點通’平臺真不錯。”近日，家住謝家集區(qū)李郢孜鎮(zhèn)居民杜大爺在收到問題解決的答復(fù)后，對基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺的效率贊不絕口。
前不久，謝家集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺收到一條群眾反映“李郢孜鎮(zhèn)賴山村的道路兩側(cè)長期無人打掃，到處都是暴露垃圾，嚴重影響了行車安全和周邊環(huán)境”的投訴，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委收到投訴后，第一時間聯(lián)系村鎮(zhèn)工作人員前往現(xiàn)場查看，實地了解情況后，村鎮(zhèn)工作人員立即協(xié)調(diào)安排工人清理道路兩側(cè)垃圾，清除淤泥積水，為群眾提升了居住環(huán)境。同時，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督促有關(guān)部門在該村道路兩側(cè)合理增設(shè)垃圾桶，安排人員定期打掃，確保道路兩側(cè)干凈整潔，行車安全有保障，提升了農(nóng)村人居環(huán)境質(zhì)量。
自小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來，謝家集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委扎實開展平臺宣傳推廣工作，切實提升群眾參與度知曉率，緊盯群眾“急難愁盼”問題，推動小微權(quán)力監(jiān)督向基層一線和群眾身邊延伸。同時，對于群眾投訴反映的問題，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委不斷加大跟蹤督辦力度，按照“投訴—辦理—處理—答復(fù)—評價—回訪”閉環(huán)管理工作機制，嚴格督促各受理部門在規(guī)定辦理時限內(nèi)及時做好投訴問題處理，確保群眾反映投訴的問題“凡事有交代，件件有著落，事事有回音”。截至目前，謝家集區(qū)基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺總訪問量349萬余次，受理的投訴均已辦結(jié)，群眾滿意度達95%。
“群眾利益無小事，細微之處見真情。下一步，我們將持續(xù)用好用活這一平臺，堅持為民辦實事，織密群眾監(jiān)督網(wǎng)，保障群眾反映的問題能夠得到及時解決，切實提高群眾滿意度。”謝家集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人說道。(記者 蘇強 通訊員 張冰黎)
