“設立這個‘辦不成事’窗口真是太好了，我們通過窗口反映問題后，很快就得到了解決。”近日，中石化壽縣分公司辦公室負責人激動地說。
原來，該公司準備在壽縣堰口加油站增設加氣業務，因為該業務過去從未遇到過，三個月過去了，事項辦理還沒有著落。抱著試試看的想法，該負責人來到壽縣政務服務中心“辦不成事”窗口反映，中心立即安排專人與市縣相關部門聯系對接，并到周邊縣區學習借鑒，牽頭組織國土、住建、安監、消防、環保等部門現場勘查論證，不到一個星期，就辦好了加氣審批文件。
今年以來，壽縣效能辦與縣數據資源管理局深入貫徹落實省、市“一改兩為”要求，加強“辦不成事”窗口建設，實行“一個窗口受理、一站式辦結、一件事流程再造”的服務方式，壽縣效能辦跟蹤問效，實現受理、整改、提升、反饋的全流程閉環工作機制，從根本上解決企業訴求“無人受理、重復跑、盲目跑”的問題，推進審批流程再造，持續提升服務效能。
“辦不成事”窗口堅持解決好與企業密切相關的“關鍵小事”，圍繞企業開辦、工程建設審批、年審申報、企業用工、廠房租賃、惠企政策兌現等事項大力開展幫辦代辦，指導企業找密碼、下章程、登平臺，助力企業解決“抓耳撓腮”的無感小事。同時與效能辦形成聯動機制，受理企業日常訴求，幫助企業解決從成立到發展所遇到的一系列難題。
近期，壽縣效能辦和壽縣數據資源管理局嘗試與市場監管、經信、人社、城管等部門形成合作機制，建立已服務企業“成長”檔案，在做好企業基礎服務的同時，關注企業成長需求，解決企業合理訴求，全面開啟企業護航新模式。(記者 李東華 通訊員 龐 龍 高林山)
