為加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作要求，市地方海事（港航）管理服務(wù)中心緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)主線，持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，努力做到打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
針對(duì)海事港航行政審批事項(xiàng)辦理中企業(yè)和群眾提交的材料多的問(wèn)題，該中心將群眾辦事申請(qǐng)材料由322項(xiàng)精減至116項(xiàng)，精減率達(dá)63.98%；辦理時(shí)限由482小時(shí)壓縮至111小時(shí)，壓縮比達(dá)90.81%。所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，除特殊事項(xiàng)外，90%以上承諾件當(dāng)天可以辦結(jié)，即辦件可隨辦隨走，為行政相對(duì)人帶來(lái)更多便利。基本實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)窗口對(duì)外、一站式辦理、一次性辦結(jié)”的服務(wù)效果，極大節(jié)約了企業(yè)、群眾辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間和人力、財(cái)力成本。
在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的同時(shí)，該中心又推出一系列便民利民措施。為申請(qǐng)各類業(yè)務(wù)的行政相對(duì)人提供“明白紙”即告知單，告知行政相對(duì)人應(yīng)當(dāng)提交的電子版材料及來(lái)現(xiàn)場(chǎng)辦理的紙質(zhì)材料，告知材料準(zhǔn)備的細(xì)節(jié)要求，有效避免行政相對(duì)人“多跑腿”，實(shí)現(xiàn)“只跑一次”的目標(biāo)要求；實(shí)行船舶、船員類證書并聯(lián)辦理；加快層級(jí)審批的辦理時(shí)間，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙徟姓鄬?duì)人提交的申請(qǐng)材料，做到對(duì)行政相對(duì)人負(fù)責(zé)，讓行政相對(duì)人放心；提供辦證綠色通道服務(wù)，加快了制作與發(fā)放證書的進(jìn)度，實(shí)行窗口領(lǐng)證與快遞取證并行；開通掃碼辦事、“7×24小時(shí)”隨時(shí)辦事項(xiàng)，增加了服務(wù)用電腦和打印機(jī)提供行政相對(duì)人使用。
疫情防控期間，市政務(wù)大廳在暫停窗口線下服務(wù)的情況下，海事中心一方面及時(shí)推行政務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦、郵寄辦”，向全市各水運(yùn)企業(yè)和船員發(fā)布防疫期間工作安排通知，公布值班人員和業(yè)務(wù)咨詢電話，線上發(fā)布船員證書網(wǎng)上申報(bào)詳細(xì)步驟，指導(dǎo)企業(yè)申辦緊急業(yè)務(wù)；還梳理線上辦理流程，細(xì)分業(yè)務(wù)辦理程序，開通微信、QQ方式聯(lián)系的綠色通道，線上預(yù)審業(yè)務(wù)申請(qǐng)資料。
遵循“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的宗旨，海事中心不斷提高服務(wù)水平與質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“讓工作人員多跑，讓群眾少跑及不跑”，為群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的幸福感。 （記者 張昌濤 通訊員 張 波）
