在八公山區(qū)畢家崗街道新建社區(qū)，活躍著一支調(diào)解小組，他們探索化解矛盾新模式，實(shí)現(xiàn)“鄰里一家親”
樓道內(nèi)私自搭建小廚房引起鄰里糾紛，社區(qū)“鄰里幫幫團(tuán)”成功調(diào)解；小區(qū)居民在綠地上飼養(yǎng)家禽，“鄰里幫幫團(tuán)”及時(shí)勸導(dǎo)和制止……在八公山區(qū)畢家崗街道新建社區(qū)，活躍著一支“鄰里幫幫團(tuán)”調(diào)解小組，他們探索化解矛盾糾紛新模式，實(shí)現(xiàn)“鄰里一家親”，營(yíng)造“遠(yuǎn)親不如近鄰”的良好氛圍，著力構(gòu)建群眾參與的共建共治共享社會(huì)治理新模式。
新建社區(qū)是由原新建社區(qū)、礦南社區(qū)合并而成，人口16000余人，分為9個(gè)網(wǎng)格，社區(qū)設(shè)立黨總支，有10個(gè)黨支部，共計(jì)376名黨員。2019年12月，新建社區(qū)成立了由12名成員組成的“鄰里幫幫團(tuán)”調(diào)解小組，重點(diǎn)開(kāi)展矛盾糾紛排查與化解工作，做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)。
今年9月，新建一村部分住戶與市政工作人員就村里一處大溝處安裝截污鐵柵欄一事產(chǎn)生分歧，住戶認(rèn)為鐵柵欄把上游的垃圾攔截在此地，只能讓大溝越來(lái)越堵，導(dǎo)致污水排不出，影響他們的正常生活。市政工作人員表示，安裝鐵柵欄是攔截上游漂過(guò)來(lái)的垃圾，不讓其流入澗溝，對(duì)澗溝環(huán)境起到保護(hù)作用，雙方僵持不下。得知情況后，“鄰里幫幫團(tuán)”主動(dòng)、及時(shí)調(diào)解，調(diào)解成員耐心傾聽(tīng)雙方訴求，從保護(hù)環(huán)境和居民居住方面入手，合法合情合理的促成雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，原先劍拔弩張的氛圍緩和了下來(lái)，雙方臉上都露出了滿意的笑容，事情得到圓滿解決。
采訪中，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者了解到，“鄰里幫幫團(tuán)”是典型的群眾自治調(diào)解組織，參與調(diào)解的人員多為居住在本社區(qū)的熱心居民，他們中有老黨員，有人大代表，有退伍軍人，同時(shí)還吸納了轄區(qū)律師、醫(yī)護(hù)人員、執(zhí)法人員等。比起專業(yè)的人民調(diào)解組織，來(lái)自身邊的人更能被群眾認(rèn)同，更能貼近群眾、說(shuō)服群眾，讓矛盾能在最短時(shí)間內(nèi)得到調(diào)解，極大提高基層調(diào)解效率。調(diào)解員充分發(fā)揮地緣、人熟、友情關(guān)系，及時(shí)有效地化解各類糾紛，促進(jìn)鄰里融洽、家庭和諧。“正所謂遠(yuǎn)親不如近鄰，鄰里和睦相處，居住也舒心順心”，新建社區(qū)黨總支書記、主任陳志軍說(shuō)道，“鄰里幫幫團(tuán)提高了社區(qū)黨總支以人為本、服務(wù)為民的工作質(zhì)量，及時(shí)有效的將矛盾糾紛化解在社區(qū)、解決在萌芽狀態(tài)，為轄區(qū)居民排憂解難，打造和諧團(tuán)結(jié)的新型社區(qū)。”
為保證調(diào)解有效，“鄰里幫幫團(tuán)”制訂了一套貫穿始終的矛盾糾紛調(diào)解制度體系，切實(shí)督促調(diào)解結(jié)果的落實(shí)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，成立以來(lái)，新建社區(qū)“鄰里幫幫團(tuán)”共調(diào)解12起矛盾糾紛，調(diào)解成功率100%。下一步，“鄰里幫幫團(tuán)”將依托黨建引領(lǐng)，秉承“心”服務(wù)、法相伴的理念，為轄區(qū)居民提供更便利、更高效、更舒心的調(diào)解服務(wù)，用柔性方法解決矛盾糾紛。
圖為“鄰里幫幫團(tuán)”在調(diào)解。（圖片由新建社區(qū)提供）(記者 廖凌云)
