“張姐，騎電動(dòng)車要記得戴頭盔，一定注意安全！”9月18日傍晚，大通區(qū)大通街道瀚城社區(qū)黨總支書記李春梅在瀚城小區(qū)走訪時(shí)，遇到騎電動(dòng)車經(jīng)過的居民張姝，于是送上溫馨提醒。“好的，謝謝李書記！”說著，張姝便調(diào)轉(zhuǎn)車頭，回家取頭盔。“騎電動(dòng)車戴頭盔是常識(shí)，今天著急出門接放學(xué)的孩子就忘記了。”張姝告訴記者，社區(qū)李書記是個(gè)“熱心腸”，平時(shí)有事都愛找她，她總是樂于助人。
瀚城社區(qū)下轄瀚城小區(qū)一期、二期和金豐易居小區(qū)二期、三期4個(gè)生活片區(qū)，常住居民1.2萬余人。小區(qū)規(guī)模大、矛盾多，如何治理？“社區(qū)就是一個(gè)大家庭，我們堅(jiān)持以心交心、真情服務(wù)，換來了居民的以誠相待。”李春梅告訴記者，社區(qū)開通了“民情直通車”，通過民情信箱、民情日記、民情熱線、民情懇談會(huì)等一系列互動(dòng)方式，建立起社情民意收集和快速反應(yīng)機(jī)制。
此前，不少居民圖省事，將電動(dòng)車隨意停在樓道出口，有人還私拉電線充電。“進(jìn)出不便，還有安全隱患。”居民馬效珍撥通民情熱線，希望社區(qū)及時(shí)解決電動(dòng)車問題。獲悉情況后，社區(qū)與物業(yè)聯(lián)合開展日常巡邏，規(guī)范電動(dòng)車擺放。同時(shí)，與淮南鐵塔公司合作，在小區(qū)內(nèi)建設(shè)智能充電樁，徹底解決居民電動(dòng)車充電難題。“現(xiàn)在充電規(guī)范了，電瓶車擺放也整齊了，大家生活更舒心了。”馬效珍說。
此前，由于管理不到位，金豐易居小區(qū)個(gè)別樓棟之間的綠化帶，被居民私自占用，或被硬化，成了“雞圈”“狗圈”；或被種上了菜，成了“菜園子”，絲瓜藤一路盤繞，有的甚至纏上了電線。社區(qū)收到居民反映情況后，結(jié)合全國文明城市創(chuàng)建，開展了環(huán)境整治行動(dòng)，對居民私建的“雞圈”“狗圈”“菜園子”進(jìn)行依法拆除，變成了美觀的草坪和整齊的綠植，做到還綠于民。“截至目前，我們配合區(qū)城管局等部門，共整治了8處私搭亂建行為，下一步將保持工作常態(tài)化，防止私搭亂建亂象反彈。”瀚城社區(qū)主任祁家林說。
居民生活水平提高了，精神文化需求越來越旺盛。瀚城社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)相對缺乏，影響文娛活動(dòng)的舉辦。一些居民在民情信箱留言，希望社區(qū)增設(shè)文化設(shè)施。社區(qū)及時(shí)回應(yīng)，聯(lián)合區(qū)直部門拆除廢棄泵房，建設(shè)街頭游園，為居民提供休閑健身場所。
每天早晚，很多居民在游園里休閑散步、打太極拳、跳廣場舞，不亦樂乎。同時(shí)，社區(qū)依托新時(shí)代文明實(shí)踐站，開展義診、文藝演出等活動(dòng)，守護(hù)居民身體健康，豐富精神文化生活。
“社區(qū)工作主要是服務(wù)，把服務(wù)做好了，社區(qū)就和諧了。”李春梅告訴記者，社區(qū)僅有9名工作人員，很難做到居民服務(wù)全覆蓋，于是社區(qū)依托新時(shí)代文明實(shí)踐站，成立了環(huán)境維護(hù)、文體、消防法律、醫(yī)療衛(wèi)生、家政幫扶5支志愿者服務(wù)隊(duì)伍，把熱心公益的居民納入志愿者隊(duì)伍；同時(shí)，引導(dǎo)有一技之長的居民認(rèn)領(lǐng)志愿服務(wù)項(xiàng)目，比如免費(fèi)理發(fā)、講授書法或攝影知識(shí)等，讓大家聚在一起、樂在一起。居民張姝就是一名志愿者，她平時(shí)會(huì)順便幫助鄰居接送小孩、輔導(dǎo)作業(yè)。“作為一名社區(qū)志愿者，我愿意為社區(qū)和諧奉獻(xiàn)一點(diǎn)光和熱。”張姝說。
“社區(qū)有了‘民情直通車’，居民表達(dá)訴求更便捷暢通，社區(qū)服務(wù)管理效率更高了。”李春梅告訴記者，社區(qū)堅(jiān)持用情服務(wù)，著力解決好群眾關(guān)心的身邊事，疏通了社區(qū)治理的末端，奏響了社區(qū)的“和美樂章”。(記者 朱慶磊)
