全市民政部門按照“外防輸入、內防擴散”的要求，從“九個規范”入手，織密織牢養老機構防護網，守護入住老人和工作人員生命安全和身體健康。
全市民政部門從規范制度機制抓起，市、縣區民政部門和179家養老服務機構均建立疫情防控工作機制，制定防控方案和應急預案，實行24小時應急值守制度，嚴格每日信息報送制度。規范封院管理，1月26日以來，全市所有養老機構已暫停來訪咨詢接待業務、社會實踐和非必要的志愿服務等活動，有條件的機構實行“送貨上門、門外交接”防范措施。規范人員管理，規范對家屬探視、春節離院老年人的管理；規范對返院和在院員工的管理，對節后返院員工，一律在排查非湖北接觸史的基礎上居家觀察14天后再上崗；規范家居、探視管理，一律改為電話、視頻隨訪和交流，目前全市1600余名養老機構工作人員沒有出現發熱住院等異常情況。規范內部防護，每日2次測量入住老年人和工作人員體溫，并做好健康記錄；每日2次環境消毒和機構內部消毒清洗，每半日老年人居室通風；暫停室內老年人集體活動，將原有集體用餐改為分餐和送餐；關注老年人健康，保持老年人衣物及居室清潔衛生。
“規范剛需服務，除政府購買居家養老服務需重點保障剛需的老年人外，暫停為居家老年人提供上門服務。”市民政局相關負責人告訴記者，提前了解剛需服務對象前期相關生活情況，如有接觸疫區人員或感染癥狀情況，暫不提供服務。規范宣傳教育，引導老年人和工作人員學習《傳染病防治法》和衛生防疫常識，共印發《老年人怎么防疫》《養老機構新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南（第二版）》等宣傳資料5000余份。規范心理疏導，溫馨談心交流，引導老年人保持正常作息、規律生活；注重心理調節，安排老年人通過視頻等方式與家屬溝通；安撫老人情緒，積極做好老年人的心理疏導和慰藉。規范督導檢查，建立縣級干部包保縣區機制，采取“四不兩直”方式督導，與明查、抽查相結合，督促問題整改落實，目前市、縣兩級民政部門督導檢查已覆蓋所有養老機構，常態化、規范化督導正持續深入開展。規范物資保障，市、縣區兩級民政部門已發放一次性醫用口罩16000個，手套7000雙，普通防護服7000套,有效保障了一線工作人員和老人防護用品之剛需。 （記者 朱慶磊）
