2月12日18時17分，淮南聯通公司核心機房突然告警，經當班值機人員檢查發現，機房內溫度異常升高，設備因高溫突發告警，初步判斷是機房精密空調制冷出了故障，核心網交換機隨時有故障升級直至宕機的風險。在全市疫情防控的關鍵時刻，一旦出現部分通信故障，勢必會對全市疫情防控指揮調度工作產生一定影響。
機房工作人員立即將險情上報公司負責人。作為市疫情防控工作領導小組成員單位的淮南聯通公司，立即做出安排，與合肥精密空調廠家的搶修人員取得聯系。18時42分，經設備廠家遠程初步判斷，系空調外風機調制解調器出現故障所致，需要更換部分備件。18時53分，備件上車；18時59分從合肥出發，一路向淮南飛馳；20時46分，車下高速。
鑒于當前疫情防控的嚴峻形勢，按照市疫情防控應急指揮部要求，外地車輛下了高速后，需履行掃碼在線填寫登記表、隨車人員測量體溫等程序。一邊是疫情防控工作需要，一邊是十萬火急的核心機房通信險情。怎么辦？淮南聯通公司工作人員決定向市經信局求助。
21時08分，市經信局物資保障組工作人員在接到淮南聯通公司求助電話后，第一時間與市交通運輸局取得聯系，協調加快線上審批手續。隨后，又與市公安局交警支隊高速一大隊取得聯系，保證設備廠家的搶修車輛在市內快速通行。21時20分，在大隊長許波的指揮下，由高速交警一路護送廠家維保車輛至聯通機房。設備廠家維保人員快速搶修，檢查發現空調外冷凝風扇及調速器損壞，更換后機組運行正常，但制冷效果一般，補充制冷劑后機組運行狀況良好。故障終于排除，精密空調吹出冷風，交換機得以冷卻，恢復正常工作，保證了通信暢通。
從險情出現，到故障排除，市經信局、市交通運輸局、市公安局交警支隊高速一大隊和淮南聯通公司、合肥精密空調廠家通力協作，上演了一場爭分奪秒的保通信“接力賽”。（記者 朱慶磊）
