“去年9月，我在永安國(guó)際城QM曲美家居店里訂購(gòu)了一套曲美定制家具，支付了全部款項(xiàng)，本來(lái)說(shuō)好去年11月就交貨，可直到現(xiàn)在不僅貨沒(méi)送，店老板還玩起了‘失蹤’，騙取了我支付的家具款，如今該怎么辦？”近日，市民李女士致電淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)，反映其遇到的難題。
據(jù)李女士介紹，因其今年要結(jié)婚，去年9月她通過(guò)熟人在永安國(guó)際城QM曲美家居·B8創(chuàng)意空間店訂購(gòu)了一套曲美定制家具，價(jià)格為17000元。最初李女士支付了訂金1000元，等家具設(shè)計(jì)圖紙出來(lái)后，店老板苗某又讓其交納了余下的16000元，并稱11月份家具能做好、送貨上門(mén)。因李女士一直在外地工作，沒(méi)有留意家具到貨的具體日期，直到去年年底她才發(fā)現(xiàn)交貨日期已經(jīng)過(guò)去一個(gè)月。于是趕緊給店老板苗某打電話，可對(duì)方一直不接。后來(lái)，她又讓親戚去店里找苗某，苗某也是避而不見(jiàn)。無(wú)奈之下，她只好給曲美家居總部打電話，卻被告知苗某的代理權(quán)已于去年12月份解除了。“從去年年底到現(xiàn)在，我的家人已多次去店里找苗某，并向多個(gè)部門(mén)投訴，可苗某就是不露面。對(duì)于這種‘無(wú)賴’，我該怎么辦？”采訪中，李女士對(duì)自己的遭遇非常窩心，對(duì)相關(guān)部門(mén)的不作為深感氣憤。
接到李女士的反映后，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者隨即來(lái)到了QM曲美家居·B8創(chuàng)意空間店，該店位于永安國(guó)際城的二樓，店面不算小。店內(nèi)一中年男子在得知淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者的來(lái)意后，稱李女士的訂單是之前的店老板苗某簽的，現(xiàn)在這個(gè)店已轉(zhuǎn)給他了，要找就找苗某。而當(dāng)淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者向其詢問(wèn)苗某的電話時(shí)，對(duì)方卻一直不說(shuō)。
隨后，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者來(lái)到新淮市場(chǎng)監(jiān)管所。該所相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者，之前李女士確實(shí)向該所反映過(guò)此事，所里也多次聯(lián)系苗某，可一直聯(lián)系不上。后來(lái)通過(guò)多方打聽(tīng)，他們聯(lián)系上了苗某的妻子，苗某的妻子稱自己會(huì)解決好問(wèn)題。后來(lái)，李女士也沒(méi)有再打電話反映過(guò)此事。這位負(fù)責(zé)人稱，如果苗某一直不露面，所里也無(wú)法協(xié)調(diào)。而李女士要想解決此事，只能走司法途徑。
隨后，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者又致電QM曲美家居總部客服，在表明身份后，向客服人員訴說(shuō)了李女士的遭遇，并希望QM曲美家居總部能幫助李女士解決問(wèn)題。該客服人員稱，曲美已于2018年12月與苗某解除代理，并已找了新的代理商。而李女士訂購(gòu)曲美的時(shí)間是2018年9月，但是苗姓代理商并未向總部上報(bào)，總部一直都不知道這事，也就是說(shuō)苗姓代理商是惡意隱瞞李女士的訂單并沒(méi)有把錢(qián)上交曲美總部，所以責(zé)任該由苗姓代理商承擔(dān)。對(duì)于李女士的遭遇，客服稱會(huì)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。可直到發(fā)稿前，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者也沒(méi)有接到QM曲美家居總部的回復(fù)。
采訪結(jié)束時(shí)，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者就李女士的遭遇采訪了相關(guān)法律界人士，法律界人士認(rèn)為“苗某是在代理QM曲美的時(shí)間內(nèi)與李女士簽訂了合同并收取了資金，而作為代理商的苗某惡意隱瞞合同，并截留了資金，應(yīng)該是QM曲美在對(duì)代理商資金及合同管理方面出現(xiàn)了漏洞，所以導(dǎo)致直至與苗某解除代理關(guān)系都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)合同和資金去向，根據(jù)這種情況，理應(yīng)由QM曲美按照先前代理商與李女士簽訂的合同內(nèi)容履行合同，然后再向苗某追繳資金或者通過(guò)法律程序追責(zé)。但是現(xiàn)在QM曲美的做法就是推卸責(zé)任，建議李女士向法院提起訴訟，通過(guò)法律途徑解決此事。”最后淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者將情況反饋給了李女士，并建議其走司法途徑，來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。（記者 柏雪 王偉 編輯 湯寧）
