自從城市客運市場有了出租車這一行業(yè)，人們便習慣將出租車司機稱之為“的哥”、“的姐”。這樣的稱呼暫不去評說它究竟是何意義，但有一點可以肯定：那就是這樣的稱呼決不是貶義，最起碼聽起來是親切的，順耳的，美好的，肯定要比“開出租車的”、“出租車司機”的稱謂要雅。況且，多年來，這樣的稱呼，也被廣大出租車司機樂意接受了。
人們之所以將出租車司機冠以“的哥”、“的姐”這樣美好的稱呼，也許還有另外一原因，那就是出租車作為城市的窗口行業(yè)，除了為人們出行提供便利快捷的交通外，尤其是對外埠乘客而言，出租車司機還是“導游”、“活地圖”，因此，出租車司機優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，合理的運行及收費尤為重要。但令人遺憾的是，一些出租車司機在營運過程中，尤其是在節(jié)假日期間，雨雪天，為了貪圖蠅頭小利，不僅將社會公德、職業(yè)道德統(tǒng)統(tǒng)拋在腦后，還漠視相關(guān)法律法規(guī)，擅自要價，肆意宰客，無理拒載，野蠻、強迫乘客拼車，并重復收取車費。出租車司機這些見怪不怪的亂象都是令廣大乘客深惡痛絕，更是有損“的哥”、“的姐”這一美好稱呼的。
提及一些出租車司機違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象，目前在淮南客運市場上，問題確實比較普遍，也比較嚴重。僅以馬年春節(jié)期間，記者從市運管處所了解到的市民有關(guān)出租車司機違規(guī)經(jīng)營的投訴情況而言，便可見一些出租車司機違規(guī)經(jīng)營的種種令人難以容忍的劣跡。據(jù)淮南市出租車管理所透露，春節(jié)長假期間，運管部門投訴熱線96333就接到乘客有關(guān)出租車違規(guī)營運的投訴多達110起，其中反映套牌車、黑車13起，亂收費、強迫乘客拼車的百余起；另外，乘客有關(guān)一些出租車司機服務(wù)態(tài)度差、拒載等方面的投訴也比較多。
今年春節(jié)期間，記者根據(jù)乘客有關(guān)出租車所存在的問題，特意深入客運市場，對一些出租車司機違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象進行了調(diào)查，從記者調(diào)查情況看，可以將出租車司機違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象大致歸納為以下幾個方面：一是不按規(guī)定打表，隨意亂要價，從年三十晚至年初七，只要有乘客上車，出租車司機就會向乘客甩出一口價：10元，有些出租車司機最高要價20元。二是強迫乘客拼車，春節(jié)期間，一些出租車司機為了多掙一份錢，不僅將自己的出租車變成了一輛小型“公交車”，還想出一個損招：那就是看到有兩人以上一起攔車的乘客，他們就會拒載，拒載原因是他們不能沿途拉客了。一些出租車司機在強迫乘客拼車勾當中，還總結(jié)出一些歪經(jīng)驗：即一人乘客最歡迎，兩人攔車不能停，乘客所去的方向不順路要拒載。記者發(fā)現(xiàn)，春節(jié)期間，公交車站幾乎成了出租車名符其實的載客專用停靠站。三是故意去掉前后車牌照。春節(jié)期間，記者發(fā)現(xiàn)沒有懸掛前后車牌照的出租車突然多起來。后經(jīng)記者調(diào)查，方知其中奧妙，原來，一些出租車為不讓自己的違規(guī)經(jīng)營暴露，就斗膽將前后車牌照卸掉；有的出租車司機甚至連運管部門安裝在車內(nèi)的服務(wù)監(jiān)督卡、所屬出租車公司名稱、監(jiān)督電話等標識牌也去掉了。沒有了車牌照，沒有了服務(wù)監(jiān)督卡等供乘客投訴的標識牌，一些出租車司機便肆無忌憚違法闖紅燈，違規(guī)停車，隨意要價，野蠻拒載、強迫乘客拼車……記者在此僅舉上兩例，便可見一些出租車司機違規(guī)行為給乘客心理帶來的不悅和創(chuàng)傷：有乘客張先生向本報熱線反映，大年初四晚飯后，他和女友從泉山上了一輛出租車去龍湖公園，上車后出租車司機并沒有使用計價器，當車行至泉山公交車站時，司機便將車停靠在公交車站，不顧自己和女友的反對，大聲邀客，大概5分鐘過后，終于喊來一個乘客。這名乘客上車后，除了滿身酒氣不說，還大口吸吐著嗆人的香煙。當車行至洞山公交車站時，這名司機見有人在候車，又一意孤行停車帶上一名乘客。張先生告訴記者，面對這名出租車司機的行為，他和女友都感到十分窩火。
再舉一例，大年初六午飯后，王先生和妻子、女兒在洞山一路口攔下一輛出租車，當時這輛出租車并沒有乘客，但司機問了這樣一句：你們?nèi)耸且黄鸬�？王先生回答是，孰料司機聽后便拒載了王先生一家。隨后，王先生又先后攔下三輛出租車，都同樣遭到拒載。正在王先生一家感到迷惑時，有知情的路人告訴他們，你們一家三人上車后，出租車司機就不能沿路帶客多掙錢了。
眾所周知，對于普通市民而言，平日里人們之所以要花高價錢乘坐出租車，無非是或急著去辦事，或圖快捷舒適，再者就是初來乍到的外埠乘客。面對這樣的乘客，作為出租車司機，你們更應(yīng)該將他們視為“上帝”，除了為他們提供文明周到的服務(wù)外，還應(yīng)堅持做到合法經(jīng)營，合理收費。記者真的希望那些為了自己的蠅頭小利，違規(guī)經(jīng)營，宰客坑客的出租車司機能夠換位思考一下：如果你是乘客，同樣遭遇被宰、拒載、拼車，又將作何想？
（登 成）
