近日，家住蔡家崗金玉新村的居民給早報(bào)熱線打來(lái)電話，反映他們?cè)谛^(qū)水改中遇到的困惑和難題。
居民反映：水改收費(fèi)不明確
據(jù)小區(qū)居民反映，他們是金玉新村一期工程的住戶，自2003年入住該小區(qū)以來(lái)，一直用的是物業(yè)公司的轉(zhuǎn)供水，而不是西城水務(wù)的直供水，水費(fèi)不僅比二期住戶高（二期住戶用的是直供水），而且自來(lái)水經(jīng)水泵泵上樓頂?shù)乃洌溥^(guò)程和存放都存在二次污染的可能，居民飲用很不安全。因此，對(duì)于該小區(qū)進(jìn)行的水改，他們都很歡迎和支持，因?yàn)檫@樣以來(lái)居民們使用的自來(lái)水不僅很干凈，水費(fèi)也比以前便宜。
可在實(shí)際的水改過(guò)程中，他們卻遇到了一些困惑和難題：其一，物業(yè)公司要求居民交納1300元的水改費(fèi)用，其收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)是否符合相關(guān)部門(mén)的審批？收費(fèi)明細(xì)為何不在小區(qū)內(nèi)公布？既然是替水務(wù)公司代收，為何出具的只是收據(jù)，而不是正規(guī)的發(fā)票？其二，水改后，通知上明明說(shuō)是24小時(shí)供水，可他們家每天晚上一到23點(diǎn)就停水，生活很不方便。因?yàn)榫用駛兒芏喽际堑V上職工，工作原因?qū)е掠袝r(shí)下班比較晚，尤其是到了夏天，每天晚上23點(diǎn)，甚至24點(diǎn)回家都很正常，而且肯定要洗澡。所以夜晚的突然停水嚴(yán)重影響了他們的生活。其三，就是水壓太小，4樓往上的用戶打開(kāi)水龍頭后往往只有細(xì)細(xì)的一股，到了用水高峰期時(shí)更糟糕，半天都接不滿一盆水。其四，現(xiàn)在小區(qū)的水改已進(jìn)行得差不多了，水管接上了，自來(lái)水也供上了，所接水管卻全部暴露在外，沒(méi)有任何防凍措施，樓下的水表箱也只是蓋上了一個(gè)蓋子，里面沒(méi)有任何保溫材料。目前淮南處于雨雪低溫天氣，一旦上凍，這些沒(méi)有任何防凍措施的水管及水表肯定會(huì)上凍，還有可能被凍炸、凍裂。到時(shí)居民們的用水利益如何保證？損壞的設(shè)施由誰(shuí)來(lái)賠？
記者調(diào)查：水管水表無(wú)防凍措施
記者隨即來(lái)到金玉新村小區(qū)進(jìn)行調(diào)查。在該小區(qū)5號(hào)樓前，記者看到兩名工人正在安裝水管。記者發(fā)現(xiàn)，新安裝的水管緊貼著墻壁上，外面沒(méi)有任何防護(hù)措施，水表箱內(nèi)也確實(shí)只有水表，沒(méi)有添加防凍保溫材料。當(dāng)記者問(wèn)及這樣沒(méi)有防護(hù)措施的水管及水表箱如何應(yīng)對(duì)低溫天氣時(shí)，工人們答道他們只是來(lái)干活的，不清楚這些情況。遍顧小區(qū)一期工程的8棟樓，記者發(fā)現(xiàn)除了9號(hào)樓外的水管被包上了鐵皮外，其他幾棟樓的水管全都裸露在外。
在采訪中，一樓至3樓的住戶均紛紛表示用水正常，可4樓到6樓的住戶卻表示自家水壓很小，夜晚停水現(xiàn)象確實(shí)存在。記者在6樓一住戶家中看到，即使當(dāng)時(shí)是15點(diǎn)多，用水空閑期，可他家水龍頭里的水只是細(xì)細(xì)的一股，用水確實(shí)不便。
相關(guān)部門(mén)：造成損失不會(huì)讓居民承擔(dān)
隨后，記者來(lái)到小區(qū)物業(yè)辦——龍宇物業(yè)有限公司。據(jù)物業(yè)辦工作人員介紹，此次小區(qū)進(jìn)行的水改是西城水務(wù)公司籌備處為了徹底解決西部地區(qū)居民生活用水難問(wèn)題，而集中一段時(shí)間實(shí)施的“一戶一表”改造項(xiàng)目，實(shí)行全天24小時(shí)供水。小區(qū)物業(yè)辦為了配合此次工作從去年就開(kāi)始在小區(qū)內(nèi)宣傳，并于兩個(gè)月前開(kāi)工。可由于部分居民不愿開(kāi)戶，導(dǎo)致小區(qū)的水改工作一直沒(méi)有徹底完成。目前該小區(qū)一期工程住戶共有300多戶，至今還有十多戶沒(méi)有交納開(kāi)戶費(fèi)。因此，水務(wù)公司一直沒(méi)有辦法對(duì)水管及水表安裝防護(hù)措施，也沒(méi)有辦法對(duì)整個(gè)小區(qū)的管網(wǎng)進(jìn)行試壓，因此就造成了水改后居民家中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題。不過(guò)，這位工作人員表示，一旦小區(qū)水改全部完成，水務(wù)公司試壓后，居民家中的用水就會(huì)恢復(fù)正常，水管及水表也會(huì)立即安裝防護(hù)措施，就像9號(hào)樓，居民們?nèi)拷积R費(fèi)用，水管及水表的防護(hù)措施立即就裝上了。至于水改收費(fèi)問(wèn)題，物業(yè)辦只是代收，具體情況并不清楚。當(dāng)記者問(wèn)道，居民們擔(dān)心低溫天氣會(huì)使水管、水表上凍，而造成一些損失時(shí)，工作人員表示，他們也知道，并催促工人盡快完工，如果造成損失也不會(huì)讓居民承擔(dān)。
采訪結(jié)束后，記者冒雨再次來(lái)到5號(hào)樓、6號(hào)樓時(shí)，看見(jiàn)物業(yè)公司的工作人員正和工人們將保溫材料倒進(jìn)水表箱內(nèi)。據(jù)其介紹，他們已加緊時(shí)間將8棟樓的水表箱添加了保溫材料，可水管當(dāng)天就沒(méi)辦法采取措施了。
隨后，記者撥通了戶表改造辦公室的電話，想詢問(wèn)相關(guān)情況，可卻被告知辦公室的負(fù)責(zé)人及工作人員都出去了，其客服熱線也一直無(wú)人接聽(tīng)。
（記者 柏雪）
