西苑社區(qū)試行維穩(wěn)綜治網(wǎng)格化管理，把社區(qū)分成5個(gè)小片，每2名社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，承辦網(wǎng)格內(nèi)所有的維穩(wěn)綜治基礎(chǔ)工作
“以前我們和樓下住戶因?yàn)橐稽c(diǎn)小矛盾就鬧得不快活，平時(shí)也不說(shuō)話，鄰里關(guān)系非常不好。現(xiàn)在社區(qū)實(shí)行維穩(wěn)綜治工作網(wǎng)格化管理，‘網(wǎng)格’負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入居民家中了解情況，調(diào)解糾紛，在他們的耐心調(diào)解下，如今，我們樓上樓下相處得十分友好和睦，心情也比以前好多了。”10月25日，家住泉山街道西苑社區(qū)的趙先生告訴記者。
分片管理 看誰(shuí)能管好“責(zé)任田”
“隨著城市化進(jìn)程加快，現(xiàn)在的社區(qū)面積越來(lái)越大，轄區(qū)內(nèi)人口也較多，但社區(qū)工作人員數(shù)量有限，管理起來(lái)有點(diǎn)力不從心。有時(shí)候社區(qū)內(nèi)出了點(diǎn)事情，自己一時(shí)抽不出時(shí)間，都不知道讓哪個(gè)干部去處理。還有些小糾紛，大家你推我推的，問(wèn)題很難解決。此外，現(xiàn)在社區(qū)工作涉及黨建、治安、衛(wèi)生、教育、保障等許多項(xiàng)，由于工作繁雜、機(jī)制不活、方式滯后，致使一些事情無(wú)法及時(shí)得到解決，一些需要幫助的人無(wú)法得到幫助。”說(shuō)起以往社區(qū)工作的一些問(wèn)題，西苑社區(qū)主任蘇敏滔滔不絕。但如今，這些問(wèn)題都隨著社區(qū)試行維穩(wěn)綜治網(wǎng)格化管理后迎刃而解。
10月25日下午，記者來(lái)到西苑社區(qū)，剛走進(jìn)社區(qū)辦公區(qū)域，記者就看到鑲嵌在墻上的一塊十分惹眼的牌子，這便是西苑社區(qū)維穩(wěn)綜治工作網(wǎng)格化管理示意圖。這塊示意圖將整個(gè)社區(qū)分成5塊，即5個(gè)片區(qū)，并用A、B、C、D、E5個(gè)英文字母分別標(biāo)示出來(lái)。“這就是我們社區(qū)推行的維穩(wěn)綜治網(wǎng)格化管理，把社區(qū)分成5個(gè)小片，每2名社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，承辦網(wǎng)格內(nèi)所有維穩(wěn)綜治基礎(chǔ)性工作，就像各自在耕種各自的‘責(zé)任田’，誰(shuí)的能力強(qiáng)就管理得更好，收獲的更多。”蘇敏主任說(shuō)道。
責(zé)任人成了居民的“貼心人”
維穩(wěn)綜治網(wǎng)格化管理是田家庵區(qū)泉山街道西苑社區(qū)今年7月推出的一種新型社區(qū)管理模式，這也是全市第一家試點(diǎn)社區(qū)維穩(wěn)綜治網(wǎng)格化管理的社區(qū)。自網(wǎng)格化管理推行以來(lái)，西苑社區(qū)的10名工作人員都有了一份“責(zé)任田”，他們隔三岔五深入小區(qū)，了解聽(tīng)取居民的意見(jiàn)和建議，成了居民的“貼心人”。
“以前我負(fù)責(zé)勞動(dòng)保障工作，上門(mén)走訪也只問(wèn)勞動(dòng)保障，不問(wèn)民政、教育等其它方面，大家各自為政，服務(wù)水平提不上去。”負(fù)責(zé)A區(qū)網(wǎng)格的西苑社區(qū)工作人員謝崇環(huán)說(shuō)。如今，在自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)格里，事無(wú)巨細(xì)，不分類別，都由謝崇環(huán)負(fù)責(zé)掌握基本信息。而為了主動(dòng)掌握每家每戶的信息，謝崇環(huán)現(xiàn)在每個(gè)星期都要抽半天甚至一天時(shí)間，和負(fù)責(zé)同一個(gè)網(wǎng)格的另外一位社區(qū)工作人員上門(mén)走訪自己網(wǎng)格內(nèi)的所有居民。
“遇到一般性事務(wù)，我們就現(xiàn)場(chǎng)處理，對(duì)于突發(fā)性工作，我們就上報(bào)社區(qū)、街道緊急處理，如果遇到暫時(shí)不能解決的問(wèn)題，我們就詳細(xì)記載在‘民情日記’里，待日后處理。”謝崇環(huán)和其他9名網(wǎng)格負(fù)責(zé)人現(xiàn)在被居民親切地稱為“網(wǎng)格長(zhǎng)”，有時(shí)候還被戲稱為“格格”，謝崇環(huán)說(shuō)，怎么稱呼不重要，重要的是我們要處理好各自“責(zé)任田”里的一切事務(wù)。
居民受益 全區(qū)推廣
網(wǎng)格化管理試行4個(gè)多月，克服了社區(qū)工作機(jī)關(guān)化傾向，拉近了干群距離，也為居民帶來(lái)了很多方便。
國(guó)慶節(jié)長(zhǎng)假剛過(guò)，網(wǎng)格責(zé)任人柏躍敏在自己的“責(zé)任田”里尋查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一家剛成立不久的私立幼兒園，當(dāng)時(shí)正值全市少兒接種麻疹和乙肝疫苗，柏躍敏立即把情況向社區(qū)和街道進(jìn)行了反映，在社區(qū)和街道工作人員的組織下，幼兒園內(nèi)260多名小朋友都順利接種了疫苗。事后社區(qū)工作人員得知，這所私立幼兒園里的小朋友大多是流動(dòng)和外來(lái)人口，如果不是在巡查中了解到情況，這些小朋友很可能就錯(cuò)過(guò)了這次接種疫苗的機(jī)會(huì)。
社區(qū)居民趙某對(duì)此也深有感觸。趙某之前一直在外地打工，前段時(shí)間企業(yè)經(jīng)濟(jì)不景氣倒閉，他便回到了家中。趙某在網(wǎng)格長(zhǎng)巡查時(shí)，向網(wǎng)格長(zhǎng)說(shuō)明了自己的情況，并希望社區(qū)能夠幫助他重新找到一份工作。社區(qū)知情后，主動(dòng)幫趙某聯(lián)系了廚師學(xué)校，在趙某學(xué)有所成后，又幫他聯(lián)系了店面。現(xiàn)在，趙某已經(jīng)自己開(kāi)了一家小飯店，當(dāng)上了小老板。
社區(qū)維穩(wěn)綜治網(wǎng)格化管理在西苑社區(qū)試點(diǎn)取得了成功，現(xiàn)在，淮南市田家庵區(qū)已經(jīng)成立了維穩(wěn)綜治網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)始把這項(xiàng)工作向全區(qū)所有社區(qū)進(jìn)行推廣。
（記者 張春翔）
