（記者 李嚴(yán) 通訊員 郝洪娟）近日，淮南公交蔡家崗樞紐站辦公室內(nèi)暖意融融。乘客徐女士從質(zhì)管員閆玉樂手中接過失而復(fù)得的平板電腦，喜悅之情溢于言表：“真是太感謝你們了！以后乘車可得留神，不敢再大意打盹了……”
事情發(fā)生當(dāng)日，徐女士乘坐6路公交車外出辦事。夏日炎炎，車廂內(nèi)清涼舒適的環(huán)境讓她倍感放松。由于前一晚休息不足，她在途中不知不覺睡著了，直到聽見車輛到站的提示音才猛然驚醒。匆忙下車時(shí)，徐女士只記得拿上隨身小包，卻將放在座位旁、裝有平板電腦的行李箱遺落在了車上。
走出幾步后，徐女士才驚覺行李箱丟失，想到里面裝著兩臺新買的平板電腦，她心急如焚。抱著最后一線希望，她立即趕往6路公交車的終點(diǎn)站尋求幫助。工作人員熱情接待了她，在了解情況后，耐心安撫并建議道：“您別急，可以撥打我們淮南公交的客服電話0554-6644148查詢一下線索。”徐女士隨后撥打客服電話，并在工作人員安撫下先行回家等待消息。
與此同時(shí)，6路駕駛員楊雪芹完成運(yùn)營任務(wù)，駕車回到蔡家崗?fù)＼噲稣尽Ｏ裢Ｒ粯舆M(jìn)行收車檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)了徐女士遺落的行李箱。“這肯定是哪位乘客落下的。”楊雪芹沒有絲毫猶豫，立即將箱子送至調(diào)度室上交。質(zhì)管員閆玉樂接手后，迅速對物品信息進(jìn)行詳細(xì)登記，并第一時(shí)間聯(lián)系客服中心報(bào)備。
客服中心很快便接到了徐女士的尋物電話。經(jīng)仔細(xì)核對信息無誤后，工作人員告知徐女士次日可到蔡家崗樞紐站領(lǐng)取失物。于是，便有了文章開頭那溫馨一幕。
領(lǐng)回失物的徐女士再三向楊雪芹和閆玉樂表達(dá)謝意，她由衷稱贊道：“公交師傅不僅車開得穩(wěn)，服務(wù)熱心，責(zé)任心更是沒得說！有你們這樣的公交人，我們市民出行更安心！”
